| 售后服务 |
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华建汉脉公司的技术支持中心对客户的售后服务分为电话服务，网上服务及上门服务等不同方式，在这主要的三种服务形式下分为主动服务与被动服务；主动服务将根据与客户所签署合同内容规定的方式按时为客户提供，不需客户要求。被动服务是服务部门在接到用户服务请求以后，将按照程序的要求，对用户提供服务。公司售后服务体系完整，程序中规范了服务的每个环节。
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| 服务体系 |
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| 华建汉脉数码科技有限公司在北京设立全国技术支持中心和电话支持中心，设有专门的值班工程师接听热线支持电话，负责在全国的统一支持；在大连，保定等地设立技术支持部门，负责当地区域技术支持。
公司总部北京是全国技术支持中心，设立5x8小时热线支持电话和7x24小时热线手机，负责全国的技术支持工作。 |
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| 电话服务 |
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我们向用户提供每周5天，每天8小时的热线支持。
服务电话为：010-82382015
对用户的服务请求我们将尽量在电话中解答，如果不能立刻解决用户的问题，根据故障的严重程度或类型，所有的请求电话2小时内给予答复 |
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| 现场服务 |
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根据公司对用户的服务承诺，大部分用户在保期内及保期外均有主动的现场服务内容。我们将根据事先与用户的约定提供现场服务。
当用户要求现场服务时，我们将安排技术工程师到用户现场进行技术支持，帮助用户排除系统故障，解决问题，保证系统正常运转。 |
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| 网上服务 |
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我们将公司新的产品信息，系统升级信息，系统知识传授等及时通过网上服务传给客户；对于用户常见问题也通过网上服务帮助用户解决。
公司网址为：www.heremade.com |
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| 联系我们 |
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